Zirve
Hakkında

Nice Medya tarafından düzenlenen ve 11 yılına ulaşan Müşteri Deneyimi & Teknolojileri Zirvesi’nde bu yıl müşteri deneyiminin önemli isimlerini bir araya getiriyor.
Müşteri deneyimi profesyonellerini buluşturan en eski ve en geniş kapsamlı zirve olma özelliğini taşıyan Müşteri Deneyimi & Teknolojileri Zirvesi, bu yıl 11.kez gerçekleşiyor. Müşteri deneyimine dair önemli başlıkların ele alınacağı zirvede, bankacılıktan, sigortaya, perakendeden, e-ticarete, otomotivden, kamuya, gıdadan ödeme sistemlerine, çalışan deneyiminden, fintechlere, enerjiden, mobiliteye kadar uzanan çok geniş bir yelpazede hemen her sektörden, en başarılı müşteri deneyimine sahip kurumların yöneticilerini konuşmacı olarak ağırlayacak. Zirve aynı zamanda başarıya en büyük yardımcı durumundaki teknolojilerin uzman isimlerine de ev sahipliği yapıyor.

Tarih

SALI
04 Haziran 2024

Yer


SAİT HALİM PAŞA YALISI

Organizasyon

Nice Medya

Bize
Katılın

Sıcak Gündem

Müşteri deneyimi alanında profesyonellerin gündemini oluşturan teknolojiler ve örnek süreçler zirve programında.

Deneyim

Deneyim zirvesinde, siz de etkinlik deneyiminin zirvesini yaşayın.

Networking

Deneyim dünyasının uzmanları ile bağlantı kurun ve fikir alışverişinde bulunun.

Detaylı
Program

PROGRAM
4 June 2024
10:00 - 10:15
Selamlık Salonu

Nice Medya - Hoşgeldiniz

Karin Erkan – Nice Medya Satış Müdürü
Nice Medya Satış Müdürü

Karin Erkan - Nice Medya Satış Müdürü

KEYNOTE SPEAKERS, PROF. DR. CAN ERDEM, DR.NİHAT TAVŞAN / IXM DENEYİM ENSTİTÜSÜ DÜŞÜNCE LİDERLERİ

Dr.Nihat Tavşan IXM DENEYİM ENSTİTÜSÜ Düşünce Lideri
Dr.Nihat Tavşan IXM DENEYİM ENSTİTÜSÜ Düşünce Lideri
Prof. Dr. Can Erdem / IXM DENEYİM ENSTİTÜSÜ Düşünce Lideri
Prof. Dr. Can Erdem / IXM DENEYİM ENSTİTÜSÜ Düşünce Lideri

“Müşterimiz Gerçekten Müşterimiz Mi, Yoksa… ?”

Müşteri Deneyiminin Ardındaki Başarı: Yapay Zeka Oyunları / Teleperformance Türkiye - Kartal Tıknaz

Kartal Tıknaz / Teleperformance Türkiye Yerel Operasyonlardan Sorumlu GMY
Kartal Tıknaz Teleperformance Türkiye Operasyonlardan Sorumlu GMY
10:45 - 11:05

MOLA

PERAKENDE SEKTÖRÜNDE YAPAY ZEKA DESTEKLİ MÜŞTERİ DENEYİMİ UYGULAMALARI / Uğur Kaplan LC WAIKIKI

Uğur Kaplan / LC Waikiki Veri Bilimi ve Ürün Planlama Uygulama Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı
Uğur Kaplan / LC Waikiki Veri Bilimi ve Ürün Planlama Uygulama Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı

YAPAY ZEKA İLE ÇALIŞANI GÜÇLENDİRMEK / KEREM ÇADIRCI SİSTAŞ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI

Kerem Çadırcı – SİSTAŞ Genel Müdür Yardımcısı
SİSTAŞ Genel Müdür Yardımcısı

YAPAY ZEKA MİSAFİR DENEYİMİNİ NASIL GÜÇLENDİRİYOR?

Ayşıl Bahar Arıcı / ETS Tur Misafir Deneyimi Direktörü
Ayşıl Bahar Arıcı / ETS Tur Misafir Deneyimi Direktörü
11:35 - 11:55

MOLA

E- Ticarette Müşteri Deneyimi ve Yapay Zeka İlişkisi / Handan Bilginç - YEMEKSEPETİ

Handan Bilginç / Yemeksepeti Kullanıcı ve Servis Deneyimi Kıdemli Müdürü
Handan Bilginç / Yemeksepeti Kullanıcı ve Servis Deneyimi Kıdemli Müdürü
12:05 - 12:15
Selamlık Salonu

YAPAY ZEKA İLE MÜŞTERİ DENEYİMİNİ İYİLEŞTİRMEK / Tanel Temel - Artiwise

Tanel Temel / Artiwise CEO
Tanel Temel / Artiwise CEO

ENERJİ SEKTÖRÜNDE YAPAY ZEKA İLE EFORSUZ BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ / FİDAN ÖZTÜRK - CK ENERJİ

Fidan Öztürk / CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü
Fidan Öztürk / CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü

Online simultane çevirili mesajlaşma çözümü / Ahmet Bahar - METİSBOT

Ahmet Bahar / Metisbot – Kurucu Ortak
Ahmet Bahar / Metisbot - Kurucu Ortak
12:35 - 13:20

ÖĞLE YEMEĞİ

SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DAHA İYİ BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ İÇİN YAPAY ZEKA DESTEKLİ UYGULAMALAR / FERİT BÜYÜKKEÇECİ- SİGORTAM.NET

Ferit Büyükkeçeci / Sigortam.net Teknoloji ve Veriden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Ferit Büyükkeçeci / Sigortam.net Teknoloji ve Veriden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı

Deepfake Tehditlerine Karşı Teknolojik Kalkan / Berkay Tutuk 3-D

Berkay Tutuk / 3-D Account Manager
Berkay Tutuk / 3-D Account Manager

Konuşmacı Yakında Açıklanacaktır

13:40 - 13:50
Selamlık Salonu

Kulaklıkta Yapay Zeka Teknolojisi / MURAT YALÇINTAŞ - JABRA

Murat Yalçıntaş – Jabra Kanal Satış Müdürü
Murat Yalçıntaş – Jabra Kanal Satış Müdürü

YAPAY ZEKA ve İŞ VERİMLİLİĞİ / Dila Öğütçüoğlu, TEMPO BPO

Dila Öğütçüoğlu, Tempo BPO Ürün ve İş Geliştirme Müdürü
Dila Öğütçüoğlu, Tempo BPO Ürün ve İş Geliştirme Müdürü
14:00 - 14:15
Selamlık Salonu

MOLA

SOHBET; YAPAY ZEKA UYGULAMALARI NE "DEĞİLDİR" ?

Erdem Emiroğlu – Trenkwalder Türkiye / CEO
Erdem Emiroğlu - Trenkwalder Türkiye / CEO
Eylem Gün / Nice Medya Genel Yayın Yönetmeni
Eylem Gün / Nice Medya Genel Yayın Yönetmeni
Çiler Ay / CBOT Kurucu Ortak & CMO
Çiler Ay / CBOT Kurucu Ortak & CMO

Bankacılık Müşteri Deneyimi Yapay Zeka ve Makine Öğrenmesi ile İleriye Taşınıyor/ Yasemin Koç - Yapı ve Kredi Bankası

Yasemin Koç / Yapı ve Kredi Bankası Müşteri Deneyimi Direktörü
Yasemin Koç / Yapı ve Kredi Bankası Müşteri Deneyimi Direktörü
14:45 - 14:55
Selamlık Salonu

Müşteri Deneyiminin Geleceği: Üstün Hizmet ve Memnuniyet için Yapay Zekanın Müşteri Yolcuğuna Entegrasyonu / Bilge Yılmaz -Genesys

Bilge Yılmaz Genesys Satış Müdürü
Bilge Yılmaz Genesys Satış Müdürü
14:55 - 15:10
Selamlık Salonu

MOLA (Hediyeler Sahibini Buluyor)

5. EX AWARDS TURKEY Birincisi; Inooster & Ipekyol Group (KOZA ile Dönüşüm: Oyunlaştırma ile Çalışan Deneyiminin Geleceği)

Murat Yılmaz, Inooster Bilgi Teknolojileri Kurucusu, CEO
Murat Yılmaz, Inooster Bilgi Teknolojileri Kurucusu, CEO
Köksal Kaysı, İpekyol Group Perakende Direktörü
Köksal Kaysı, İpekyol Group Perakende Direktörü

5. EX AWARDS TURKEY'den ödül almaya hak kazanan markalar, başarılarının sırlarını paylaşıyor.

5. EX AWARDS TURKEY İkincisi; Multinet Up ( Çalışan Deneyimi MultiTalent Gelişim Programı)

Dilay Kolaylı Multinet Up İnsan ve Kültür Müdürü
Dilay Kolaylı Multinet Up İnsan ve Kültür Müdürü

5. EX AWARDS TURKEY Üçüncüsü; Sahibinden.com (“Vay Be” Dedirtebilmek)

Filiz Saran / Sahibinden.com Müşteri Deneyimi Direktörü
Filiz Saran / Sahibinden.com Müşteri Deneyimi Direktörü
15:40 - 15:45
Selamlık Salonu

KAPANIŞ

YAKINDA AÇIKLANACAK...

Konuşmacılar

Bilet

ETKİNLİK BİLETİ

300
  • Tüm Oturumları İzleme
  • Profesyonellerle Etkileşim Fırsatı
  • Öğlen Yemeği

Sponsorlar

bilet İçin
0 212 343 45 24

Bilgi İçin info@nicemedya.com

Son Gelişmelerden Haberdar Olmak İçin Bize Adresinizi Bırakın

Copyright © 2023 Tüm Hakları Saklıdır